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帝舵手表跑了两个月停摆 欲退货遭商家拒绝(图)

2012-10-17 13:26:36 作者:付连兴 鲍福玉 来源:半岛都市报
6月份,高先生从李沧区一购物中心买了一块价值17500元的帝舵手表,不料两个月后,手表竟莫名停摆。

帝舵手表跑了两个月停摆 欲退货遭商家拒绝(图)

高先生的购表发票

“我花一万多块钱买的表,才用了两个月就罢工了 !”10月8日上午,市民高先生向本报反映了自己遇到的窝心事。6月份,高先生从李沧区一购物中心买了一块价值17500元的帝舵手表,不料两个月后,手表竟莫名停摆。随后高先生到商场退换,但是商场以“精密仪器不予退换”为由拒绝。对此,购物中心相关负责人表示,他们可以为高先生免费维修。

高先生介绍,6月3日,他从李沧区一购物中心购买了一块价值17500元的帝舵手表,并将它作为礼物送给了一位朋友,而8月份朋友却告诉他手表莫名停摆了。“还让人误以为我购买假货送人呢!”高先生气愤地说。据高先生介绍,一开始,自己怀疑购买的手表可能是高仿的,9月中旬,他专门到上海帝舵手表的旗舰店去做鉴定,鉴定结果显示手表是真货。“既然是真货为何会突然停摆呢?”高先生觉得很奇怪,于是他就去商场讨说法,而商场工作人员了解情况后表示,手表既然出现故障,他们可以负责维修。

“我担心维修之后再次发生故障。”高先生表示,于是他提出更换一块相同价值的手表,“但是他们却以精密仪器不予退换为由拒绝更换。”指着发票上面“精密仪器不予退换”的印章,高先生告诉记者,商家称在购买时已经在发票上注明,不能退换。

随后记者来到该购物中心,专门负责此事的相关工作人员告诉记者,他们愿意为顾客免费维修,“其实造成手表停摆的原因有多种。”该负责人告诉记者,手表受磁严重或者上弦按钮不小心被拉出等人为因素都会致使手表停摆,然而由于高先生不愿意配合检查,他们现在也不清楚手表的故障究竟在哪,更不可能随便退换。

该负责人表示,高先生所购买的手表仍在保修期内,他们可以让专业的维修师免费维修,也可以送到帝舵表的生产厂家维修。最后该负责人表示,高先生可以通过权威的第三方鉴定机构来帮忙鉴定手表故障,如发现完全是手表自身的问题而导致停摆,他们可以协商厂家予以退换。

随后记者又咨询了琴岛律师事务所的贾宝金律师,对此他表示,商场在发票上所印的“精密仪器不予退换”的字样是不具有法律效力的,顾客是否可以退换要取决于双方是否事先有具体约定,没有具体约定就要按照有关法律条文来处理,如果顾客维修两次仍不能正常使用,商场就应该予以退换。

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