关注证券之星官方微博:

名表老晚点索要“身份”遭拒 SWATCH专柜遭投诉

2012-10-17 13:32:57 来源:新法制报
黄小姐在百盛商场SWATCH专柜购买了一块石英表,一周后发现该手表走时慢了1小时。百盛商场二楼主管告诉记者,专柜曾将手表留下3天,并未发现该表走慢。

黄小姐在百盛商场SWATCH专柜购买了一块石英表,一周后发现该手表走时慢了1小时。对此,销售商和厂家解释称该款手表易受电器、人体磁场影响慢走。要求看该手表瑞士原产地证书,商场方却称消费者无权查看。工商部门指出,消费者有权要求经营者提供商品的产地说明等情况。同时,经营者发现商品性能存在瑕疵应提前告知。

名表老晚点索要“身份”遭拒 SWATCH专柜遭投诉

新买的瑞士名表一周慢走1小时

◇ 顾客

新手表一周慢走1小时

黄小姐告诉记者,6月20日,她在南昌百盛商场SWATCH专柜花830元购买了一块美丽淑女款女式石英表。“手表买回家次日就停了,调整时间后又恢复正常。”据她介绍,一周后发现该表竟然走慢了1小时,于是她立刻将表送至百盛商场SWATCH专柜。专柜人员表示,可能是电池没电导致,并为她更换了一块电池。但更换电池后,该手表还是明显比准确时间慢了数十分钟。

7月16日,她再次将表送至SWATCH专柜。销售人员称将把该手表返厂检测,确定产生故障的原因。8月初,检测单结果显示为无故障,但却建议她在使用手表时要注意避开磁场和撞击。

既然SWATCH牌该款手表易受磁场影响误时,那在购买时销售人员为何不告知该表存在上述“软肋”?

8月19日中午,记者陪同黄小姐来到百盛商场SWATCH专柜。该专柜工作人员表示,电视、电脑产生磁场都可能对该表行走造成影响,包括人体本身产生的磁场也可能影响手表行走,她认为这是基本常识,不需要在销售时向消费者说明。

◇商场

拒出示瑞士产地证书

百盛商场二楼主管告诉记者,专柜曾将手表留下3天,并未发现该表走慢。值得注意的是,产品外包装上标明该表原产地系瑞士,销售人员也再三声称该手表为瑞士厂家原产,但该手表说明书却几乎全为英文和日文,只有关于回收垃圾一项说明为中文。黄小姐表示,她怀疑该手表并非瑞士原产。消费者再三要求,百盛商场、SWATCH专柜都没有出示产地证明文件。该商场主管表示,消费者无权查看产地证明文件,只有行政机关才有权查阅。

◇工商

消费者有权索要产地证书

南昌市西湖区工商局消保局执法人员告诉记者,根据我国《消费者权益保护法》相关规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、说明书等有关情况。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

在该起纠纷中,百盛商场以及SWATCH专柜有义务提供产地说明,不得以任何理由拒绝。同时,如果该表确实存在易受磁场影响的情形,在销售时必须书面告知消费者。

f点诊股

更多>>

上证指数 最新: 3152.19 涨跌幅: 0.36%

热点推荐

郑重声明:以上内容与证券之星立场无关。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息,证券之星对其观点、判断保持中立,不保证该内容(包括但不限于文字、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议,据此操作,风险自担。股市有风险,投资需谨慎。